Client Lead (m/w/d) Berlin

Zur Stärkung unseres Teams brauchen wir Kolleg*innen, die einen Unterschied machen – im Team, beim Kunden, in der Persönlichkeit. Du solltest Lust auf eine skandinavisch pragmatische, hochdynamische Arbeitsumgebung haben, die Chancen des Wachsens für Dich bietet. Du solltest in Berlin ansässig sein, um Teil unseres Forte-Teams in Deutschland zu werden.

Diese Rolle erfordert eine erfahrene und unternehmerisch denkende Führungskraft, die das Wachstum unserer Kundenbeziehungen und Projektportfolios im Bereich der digitalen Beratung vorantreibt. Du wirst bestehende Strukturen und unseren Kundenstamm nutzen, um den Erfolg unserer digitalen Transformationsangebote und die Zukunft unseres Unternehmens in der DACH-Region maßgeblich zu gestalten. Diese Position gehört zum Client Management, berichtet direkt an den Managing Director und trägt die volle kommerzielle Verantwortung für unsere Kunden.

• Aufbau und Pflege langfristiger und erfolgreicher Geschäftsbeziehungen als primärer Ansprechpartner*in für unsere Kunden, einschließlich der Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und Entwicklung passgenauer Lösungen für ihre Bedürfnisse.
• Strategische Beratung zur digitalen Transformation und Unterstützung der Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von digitalen Wachstumsstrategien. Bleibt über aktuelle Branchentrends und neue Technologien informiert, um modernste Einblicke und Empfehlungen bereitzustellen.
• Gewinnen neuer Kunden mit Unterstützung des Managements und der Fachteams. Gestaltung der Kundenentwicklung und Account-Strategie, um das Umsatzpotenzial zu vervielfachen.
• Planung, Durchführung und Überwachung von Kundenprojekten, um deren fristgerechte und budgetkonforme Fertigstellung sicherzustellen. Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams wie Product Ownern, Entwickler*innen und Designer*innen, um Projektziele und Ergebnisse abzustimmen.
• Führung von Vertragsverhandlungen, Erstellung und Überprüfung von Angeboten und Verträgen, um erfolgreiche Abschlüsse zu erzielen.
• Verantwortung für die kommerziellen Aspekte von Kundenkonten, um Rentabilität und Wachstum im Einklang mit den Unternehmenszielen sicherzustellen.
• Nachverfolgung und Berichterstattung der Projektleistung, Kundenzufriedenheit und relevanter Kennzahlen an die Stakeholder. Identifikation von Verbesserungsbereichen und Implementierung strategischer Maßnahmen zur Optimierung der Servicequalität und Kundenergebnisse.

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und in Beratungsfunktionen im digitalen oder technologischen Sektor.
• Nachweisliche Erfolge in der erfolgreichen Verwaltung und dem Wachstum von Kundenkonten.
• Starkes Verständnis der digitalen Transformation, Technologietrends und Branchenbest Practices.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Scrum-Teams und der Anwendung agiler Techniken und Praktiken.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kolleg*innen und Stakeholder zu engagieren, zu beeinflussen und zu inspirieren.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten, mit Erfahrung in leistungsstarken und schnelllebigen Umgebungen.
• Umfangreiches technisches Verständnis in der entkoppelten Softwarearchitektur (z.B. Headless CMS, REACT-Frontends) und Erfahrung mit DXP-Plattformen und eCommerce-Architekturen.
• Beherrschung von Confluence, Jira & Jira Service Desk oder Azure DevOps.
• Universitätsabschluss in Informatik, IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.