Client Lead (m/w/d) Berlin

Forte Digital bringt den skandinavischen Pragmatismus in der Digitalisierung in die DACH-Region. Wir stellen den kommerziellen Erfolg unserer Kunden in den Mittelpunkt unseres digitalen Schaffens. Wir begleiten Kunden in der Erarbeitung des Business Case für digitale Services und erarbeiten diese Services in Strategie, Experience und Technologie. Unsere Kunden erhalten Zugang zu marktführendem Know-how in den Bereichen Produkt- und Serviceentwicklung, Service Design, UX- und Design, Plattformarchitektur sowie in Data und AI. Diese Rolle erfordert eine erfahrene und unternehmerisch denkende Führungskraft, die das Wachstum unserer Kundenbeziehungen und Projektportfolios im Bereich der digitalen Beratung vorantreibt. Du wirst bestehende Strukturen und unseren Kundenstamm nutzen, um den Erfolg unserer digitalen Transformationsangebote und die Zukunft unseres Unternehmens in der DACH-Region maßgeblich zu gestalten. Diese Position gehört zur Abteilung für Kundenentwicklung, berichtet direkt an den Geschäftsführer und trägt die volle kommerzielle Verantwortung für unsere Kunden.

Du solltest in Berlin oder München ansässig sein, um unserem Forte-Team in Deutschland beizutreten.

• Kundenbeziehungsmanagement: Dient als primärer Ansprechpartner für unsere Kunden und stellt langfristige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen sicher. Identifiziert neue Geschäftsmöglichkeiten und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
• Strategische Beratung für digitales Wachstum: Berät unsere Kunden in strategischen Fragen der digitalen Transformation und unterstützt sie bei der Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien, die ihr Geschäft voranbringen. Bleibt über Branchentrends und neue Technologien auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass die Kunden modernste Einblicke und Empfehlungen erhalten.
• Neukunden- und Geschäftsentwicklung: Du gewinnst neue Kunden mit Unterstützung des Managements und der Fachteams. Du gestaltest die Kundenentwicklung und die Account-Strategie, um den Umsatz zu vervielfachen.
• Projektmanagement: Überwacht die Planung, Durchführung und Lieferung von Kundenprojekten und stellt sicher, dass sie termingerecht, im Rahmen des Budgets und in vereinbartem Umfang abgeschlossen werden. Arbeitet mit funktionsübergreifenden Teams wie Product Ownern, Entwicklern und Designern zusammen, um Projektziele und -ergebnisse abzustimmen.
• Vertragsverhandlungen: Führt Vertragsverhandlungen und ist verantwortlich für die Erstellung und Überprüfung von Angeboten und Verträgen.
• Kommerzielle Verantwortung: Verwalten der finanziellen Aspekte von Kundenkonten, um Rentabilität und Wachstum im Einklang mit den Unternehmenszielen sicherzustellen.
• Leistungsüberwachung und -berichterstattung: Verfolgt und berichtet über die Projektleistung, Kundenzufriedenheit und wichtige Kennzahlen an die Stakeholder. Identifiziert Verbesserungsbereiche und implementiert Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und der Kundenergebnisse.

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement und in Beratungsfunktionen im digitalen oder technologischen Sektor.
• Nachweisliche Erfolge in der erfolgreichen Verwaltung und dem Wachstum von Kundenkonten.
• Starkes Verständnis der digitalen Transformation, Technologietrends und Branchenbest Practices.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Scrum-Teams und der Anwendung agiler Techniken und Praktiken.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kollegen und Stakeholder zu engagieren, zu beeinflussen und zu inspirieren.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten, mit Erfahrung in leistungsstarken und schnelllebigen Umgebungen.
• Umfangreiches technisches Verständnis in der entkoppelten Softwarearchitektur (z.B. Headless CMS, REACT-Frontends) und Erfahrung mit DXP-Plattformen und eCommerce-Architekturen.
• Beherrschung von Confluence, Jira & Jira Service Desk oder Azure DevOps.
• Universitätsabschluss in Informatik, IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

We are a dedicated team of 350 consultants, designers, developers and exceptional people headquartered in Oslo. In collaboration with our clients, we design digital products and processes to enable existing businesses to the next level of success and digitalization. Influenced by our Norwegian origin, we adapted Scandinavian pragmatism in our daily way of work: short decision-making paths, flat hierarchies and a proactive, inclusive workforce – that is Forte Digital. We strive for long-term commitments in our client relationships and with our employees because we believe that engaged people are the key to trust and success. To support the individual development of our employees and colleagues, we offer various options to advance their skills, careers and to live an encouraging work culture.