Skandynawska kultura pracy w Forte codzienności

Już od kilku dobrych lat wśród profesjonalistów na rynku hasła „skandynawska kultura organizacji” lub też „skandynawska kultura pracy” wzbudzają z miejsca falę entuzjazmu. I trudno się temu dziwić, gdy kraje takie jak Norwegia, Szwecja, czy Dania wciąż zajmują wysokie pozycje w rankingach najszczęśliwszych narodów świata, a pojęcia związane z tamtejszą kulturą, takie jak duńskie podejście do otoczenia („hygge”), szwedzka filozofia związana z zachowaniem umiaru („lagom”) czy też przerywanie pracy smaczną kawą w towarzystwie zespołu („fika”) na dobre zagościły w naszej świadomości.

A poza tym – moda, design, kultura popularna – we wszystkich tych obszarach obserwujemy wpływy kultury skandynawskiej. I nie bez powodu! Kraje północy pełne są inspiracji, z których każdy z nas może czerpać wedle własnych chęci i uznania. W przypadku Forte Digital nie mogło być inaczej. Nasi założyciele to znająca się od dłuższego czasu grupa Polaków i Norwegów, którzy dzięki wcześniejszej współpracy wiedzieli co najlepszego można czerpać z obu kultur, czy jakich wyzwań należy się spodziewać.

Na początek warto wskazać kilka filarów, na których opiera się skandynawska kultura pracy, w dalszej części artykułu opiszę je bardziej szczegółowo ze wskazaniem jak implementujemy to w Fortowej rzeczywistości.

Jedną z podstawowych kwestii w życiu zawodowym naszych kolegów i koleżanek z krajów północy jest zaufanie – do siebie nawzajem, przełożonych czy podwładnych. Wraz z nim idzie w parze autonomia w zakresie pracy oraz… współdecydowanie zarówno w sprawach dotyczących całej firmy, zespołu, projektów. Skandynawska kultura pracy opiera się na zespołowości i sukcesach grupowych, nie solowych. Niemniej istotne jest indywidualne podejście do każdego pracownika oraz szeroko rozumiana równość (dla nas to również płaska struktura organizacji). Kolejna ważna kwestia to sposób przekazywania feedbacku oraz podejście do komunikacji wewnętrznej. A na koniec klamra, która wszystko to trzyma w ryzach, czyli work-life balance.

Ale już przechodząc do meritum – jak skandynawska kultura pracy przejawia się w codzienności Forte?

Zaufanie

Zapomnij o micromanagemencie i rozbijaniu zadań na drobne przez twojego PM-a lub TL-a. W skandynawskiej kulturze pracy zakłada się, że jeśli zostałeś zatrudniony na dane stanowisko, to twój proces rekrutacji potwierdził już twoje kompetencje, a doświadczenie, które posiadasz mówi samo za siebie. Od samego początku twojej pracy w organizacji cieszysz się więc zaufaniem i autonomią w podejmowaniu decyzji dotyczących twoich obowiązków. Lubimy jednak analizować i konsultować różne dostępne rozwiązania w większym gronie (czasem w zespole projektowym, a czasem nawet międzyzespołowo). Chcemy porównać różne punkty widzenia, wziąć pod uwagę zdanie innych i na tej podstawie podjąć najlepszą decyzję. A co jeśli, mimo tej rzetelnej analizy, zdarzy nam się popełnić błąd? Wierzymy, że pomyłki są naturalnym elementem codziennej pracy. Oczywiście, staramy się ich unikać, ale gdy już coś „pójdzie nie tak” zastanawiamy się (znów – często w większym gronie) jakie lekcje możemy wyciągnąć na przyszłość. Nie szukamy winnych, uczymy się razem.

Pewnie teraz myślisz sobie „Ale to musi wymagać mnóstwa czasu i spotkań!” Cóż, to… prawda. Skandynawska kultura pracy opiera się na spotkaniach, wymianie myśli, informowaniu innych i byciu informowanym. Wierzymy, że dzięki temu jesteśmy w stanie podejmować optymalne decyzje, utrzymywać atmosferę transparentnej komunikacji i poczucie wpływu na kształt organizacji, a także budować wartościowe relacje.

Nasze zespoły programistyczne i projektowe często podkreślają, że w pracy z klientami bardzo doceniają to, że czują się ekspertami w swoich dziedzinach. Oznacza to nie tylko to, że mamy partnerskie relacje z klientami i realny wpływ na to, co dzieje się w projekcie – zarówno pod względem technologii jak i zmian wizualnych, ale że współpraca odbywa się w zwyczajnie przyjemnej atmosferze, gdzie twoja wiedza i doświadczenie są cenione. Skandynawscy klienci (oraz współpracownicy!) mają w zwyczaju otwarcie wyrażać uznanie dla czyjejś pracy i chętnie celebrują wspólne sukcesy. Stąd w Forte mogą czekać Cię regularne spotkania z klientami, czy to na miejscu czy w kraju, gdzie znajduje się biuro klienta, a podczas których będziesz świętować udany release, brać udział w warsztatach czy po prostu budować wartościowe relacje.

Indywidulne podejście do każdego

W Forte często mówimy, że „stawiamy człowieka ponad proces”. Chcemy poznać każdego pracownika jako jednostkę z unikatowym zestawem mocnych stron i skorzystać z nich jak najlepiej biorąc uwagę potrzeby firmy. Jesteśmy zdania, że nawet jeśli dwie osoby zajmują takie samo stanowisko i mają podobny zestaw umiejętności, to niekoniecznie muszą mieć dokładnie takie same predyspozycje. Dlatego staramy się przydzielać projekty biorąc pod uwagę również indywidualne cechy danej osoby. Uznajemy, że zróżnicowanie talentów jest czymś naturalnym. Ale równocześnie zgodnie ze skandynawską kulturą pracy wszyscy w naszej organizacji traktowani są równo niezależnie od pełnionej roli, a menedżerowie i zarząd to po prostu członkowie tego samego zespołu. W firmach IT jest to właściwie oczywistością, więc nie będę się nawet rozpisywać o tym, że zwracamy się do siebie na „Ty” niezależnie od wieku, czy stanowiska. Zauważalne natomiast jest to, że w naszych biurach nie ma „gabinetów” nawet dla osób najbardziej decyzyjnych, a nasz management aktywnie uczestniczy w Slackowej wymianie memów. Naszego prezesa – Dawida – spotkasz nie tylko w biurze podczas porannej kawy, czy firmowego lunchu oraz spotkań integracyjnych, ale również na co dzień w jednym z kilkuosobowych pokoi, przy takim samym ergonomicznym biurku jakie posiada reszta zespołu Forte.

Równość ma także inne oblicze. Staramy się, aby każdy z nas miał poczucie wpływu na kształtowanie organizacji. Dlatego zachęcamy zarówno do bieżącego zgłaszania pomysłów technicznych w projektach, inicjatyw CSR czy integracji, usprawnień procesów czy zmian w biurze. Pamiętam, jak na jednym z moich pierwszych spotkań w Forte usłyszałam, że w naszej organizacji są ludzie, którzy robią coś, bo "chcą, a nie muszą". To chyba najlepsze podsumowanie tego, jak działamy na co dzień.

Komunikacja i feedback

Jak już wcześniej wspomniałam, skandynawski model zarządzania opiera się w dużej mierze na współdecydowaniu i równości. Innymi istotnymi elementami jest również dbałość o dobrą atmosferę w zespole i wzajemny przepływ informacji. Wiąże się to zatem z unikatowym sposobem przekazywania feedbacku w stosunku do innych kultur biznesowych. Komunikacja feedbackowa ze Skandynawami opiera się na bardzo dużej dozie uprzejmości, dyplomacji i wspomnianego już docenienia. Dość dużej uważności i świadomości wymaga zrozumienie, który element pracy warto poprawić gdy wszystko brzmi bardzo pozytywnie, ale wraz z większą częstotliwością komunikacji staje się to coraz bardziej wyraziste. Z całą pewnością w Forte pomagają nam w tym sesje szkoleniowe dotyczące różnic kulturowych, a pracując w zespołach międzynarodowych uczymy się od siebie nawzajem.

Dużą częścią składową naszej codziennej pracy jest komunikacja, co do której staramy się aby była płynna, transparentna i docierała do maksymalnie szerokiego grona odbiorców. Ponadto raz w miesiącu odbywają się spotkania, na których informujemy o życiu firmy, projektach i procesach sprzedażowych – dedykowane dla biura polskiego i kolejne dla wszystkich krajów. Równość oznacza dla nas zatem także taki sam dostęp do informacji i przejrzystość w ich przekazywaniu. Czy zawsze jest idealnie i nie zdarzają nam się potknięcia? Oczywiście, że się zdarzają. Ale ciągle pracujemy nad tym, aby wszyscy w organizacji czuli się dobrze poinformowani, widoczni i równo traktowani. Wiemy, że mamy jeszcze pracę do wykonania i z odwagą uczymy się na błędach, a gdy stajemy przed trudnym do uniesienia wyzwaniem nie wstydzimy się powiedzieć „nie wiem” i poprosić o pomoc w znalezieniu rozwiązania.

Work-life balance

To wisienka na torcie, dziedzina równie wzniosła w teorii co trudna do zrealizowania w praktyce, zarówno dla pracownika, jak i pracodawcy. Skandynawowie mają w sobie naturalną zdolność do wyznaczania zdrowych granic między pracą, a życiem prywatnym. Unikają pracy po godzinach, nie zaprzątają sobie głowy sprawami zawodowymi po wyłączeniu komputera i starannie wykorzystują urlopy na odpoczynek dla ciała i ducha. Brzmi to oczywiście jak gotowa recepta na efektywne podejście do życia zawodowego, ale w świecie pełnym „deadline’ów” i „targetów” znalezienie właściwej równowagi stanowi często wyzwanie. W Forte wierzymy, że efektywność jest ściśle związana z odpoczynkiem od pracy. Podobnie jak nasi skandynawscy koledzy i koleżanki, zachęcamy Fortowiczów by wyłączali komputery po 8 godzinach pracy, starając się rozpoczynać pracę nie później niż o 9:00, aby zakończyć o 17:00 i zostawić sobie w miarę dużo czasu na życie prywatne. Teraz pewnie zadajesz sobie pytanie: „Co z osobami, którym szczyt produktywności przypada na późne popołudnie lub wieczór?” Spokojnie, indywidualne podejście to przecież nasza „dewiza”. Staramy się znaleźć rozwiązania, które dobrze działają dla każdej ze stron. W naszej organizacji próżno również szukać szeroko wręczanych telefonów służbowych, które należałoby zabierać ze sobą po pracy lub na urlop. W Forte otrzymasz telefon służbowy tylko jeśli osobiście wyrazisz takie życzenie.

Dodatkowe wsparcie w kwestii równowagi między pracą a życiem prywatnym zapewnia nam możliwość korzystania z firmowego apartamentu w Oslo i zamku w południowo zachodniej Francji. To miejsca, w których możemy pracować zdalnie, ale także wypoczywać w gronie najbliższych.

Czy jest coś więcej?

W skandynawskiej kulturze pracy istnieje wiele innych ważnych aspektów, które przyczyniają się do pozytywnej atmosfery - zarówno w biurze, jak i poza nim - a tym samym sprzyjają budowaniu wartościowych relacji między współpracownikami. W Forte nie tylko organizujemy różnorodne inicjatywy biurowe podczas pracy, ale również dbamy o to, aby przestrzeń była tak zaaranżowana, abyśmy mogli pracować wydajnie i miło spędzać czas podczas przerw. Nasze biura są wyposażone w sprzęt rekreacyjny i konsole, a stanowiska pracy są ergonomiczne i estetyczne. Jedną z rzeczy, która sprawia, że w biurze Forte czujesz się jak w domu, są… tostery i opiekacze, w których możemy przygotować pyszne tosty. Nasze lodówki są zawsze wypełnione przekąskami, które pomagają zaspokoić mały głód. A jeśli w trakcie pracy poczujesz przemożną potrzebę wyciszenia się na chwilę, zaprosimy Cię do… pokoju drzemek.

Jesteśmy również czujni na potrzeby wewnętrzne i staramy się realizować inicjatywy zgłaszane oddolnie, zgodnie z wspomnianym już wpływem na kształt organizacji. Niedawno otworzyliśmy przestrzeń dedykowaną kameralnym wydarzeniom (Forte Spaces), która daje nam więcej możliwości wsparcia różnych inicjatyw, takich jak udostępnianie Forte Spaces organizacjom charytatywnym czy na dedykowane spotkania branżowe. Przestrzeń biurowa jest również dostępna dla pracowników do organizacji prywatnych wydarzeń, co cieszy się ogromną popularnością, zwłaszcza latem.

Podsumowując - skandynawska kultura pracy, z której czerpiemy pełnymi garściami, opiera się na zaufaniu, równości i indywidualnym podejściu do każdej osoby. Ale nie jest to dekalog, który trzeba przyjąć lub odrzucić w całości. To po prostu zbiór dobrych praktyk składających się na wspierane przez nas podejście do pracy i współpracowników, a które sprawia, że praca staje się bardziej efektywna i satysfakcjonująca. Zapraszamy Cię do czerpania wraz z nami inspiracji dotyczących kultury skandynawskiej.